Ma livraison est endommagée.

Vous devez vérifier l’état et la conformité de votre commande à la réception et en présence du transporteur.

Si vous constatez des avaries à la réception de votre commande, Il est nécessaire de mentionner les réserves de manière précise sur le bordereau de réception, en indiquant le produit, la quantité et la casse subie. Toute mention concernant l’état de l’emballage, de la palette, etc. n’a pas de valeur lors de la réclamation.

Seul l’état propre de la marchandise sera pris en compte.

Nous vous demandons de refuser uniquement les colis abîmés, et d’accepter les colis en bon état, afin de faciliter le traitement de votre demande. Ensuite, veuillez prendre contact avec notre SAV par téléphone au 03 59 614 614 (numéro gratuit) ou par mail à l’adresse contactweb@cote-cloture.fr en indiquant les défauts notés sur le bordereau de réception et en joignant une photo des défauts constatés.