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J’ai reçu ma commande.

Ma livraison est incomplète.

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Pensez à vérifier le nombre de colis prévus pour votre commande. Cette information figure sur une étiquette colée sur les colis. Dans ce cas, précisez-le sur le bordereau de remise du transporteur.

Si ce n’est pas le cas, veuillez prendre contact avec notre SAV par téléphone au 03 59 614 614 (numéro gratuit) ou par mail à l’adresse contactweb@cote-cloture.fr en indiquant la référence de votre commande.


J’ai reçu un produit différent de ce que j’ai commandé.

Veuillez prendre contact avec notre SAV par téléphone au 03 59 614 614 (numéro gratuit) ou par mail à l’adresse contactweb@cote-cloture.fr en indiquant la référence de votre commande et en joignant une photo.


Ma livraison est endommagée.

Il est nécessaire de vérifier l’état et la conformité de votre commande à la réception et en présence du transporteur. Si vous constatez des avaries à la réception de votre commande, mentionnez-les de manière précise sur le bordereau de réception, en indiquant le produit, la quantité et la casse subie. Toute mention concernant le contenant de votre livraison (emballage, palettes, etc) n’a pas de valeur lors de la réclamation. Seul l’état du contenu sera pris en compte.

Ensuite, veuillez prendre contact avec notre SAV par téléphone au 03 59 614 614 (numéro gratuit) ou par mail à l’adresse contactweb@cote-cloture.fr en indiquant les défauts notés sur le bordereau de réception et en joignant une photo des défauts constatés.


Je n’ai pas reçu ma facture.

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