Foire aux questions
Retour à la FAQ
J’ai reçu un produit différent de ce que j’ai commandé.
Lors de la livraison de votre commande, vous devez vérifier que la marchandise livrée correspond à celle commandée.
Si vous constatez une erreur de référence lors de la livraison, vous êtes en droit de refuser uniquement le ou les produits non conforme(s) à votre commande.
Il faudra indiquer sur le bon de livraison en présence du transporteur, refus de X colis (indiquer la quantité) pour erreur de référence.
Vous devez ensuite prendre contact avec notre SAV dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la livraison 03 59 614 614 (numéro gratuit) ou par mail à l’adresse contactweb@cote-cloture.fr en indiquant la référence de votre commande et en indiquant le nombre de colis refusés et le ou les produits manquants à votre livraison.