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Foire aux questions

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J'ai commandé.

Dès validation de votre commande via le site internet, vous recevrez un mail récapitulatif avec l'ensemble des éléments commandés.

Vous pouvez également suivre l'avancée de votre commande depuis votre espace client sur le site, dans la rubrique "Historique de commandes".

Vous recevrez des mails automatiques vous informant de l'évolution de votre commande (mise en préparation et expédition de votre commande).

La modification d'une commande est envisageable uniquement si celle-ci n'est pas expédiée.
Dès l'expédition de votre commande, il n'est plus possible d'y apporter des modifications.

Si votre commande n'est pas expédiée et que vous souhaitez la modifier, contactez rapidement nos conseillers au 03 59 614 614.
Nos équipes feront le maximum pour apporter les modifications demandées.

A noter que la modification d'une commande engendre un délai de préparation supplémentaire